Fale com quem vai olhar o seu firewall
Descreva o cenário no formulário e a resposta já vem com leitura técnica do caso. Atendimento remoto para todo o Brasil.
Dúvidas comuns
Perguntas sobre o atendimento
Vocês atendem fora de São Paulo?
Sim. O atendimento é remoto para todo o Brasil, que é como a maior parte do trabalho com firewall acontece de qualquer forma: acesso à interface de administração, análise de configuração e execução em janela combinada. Quando o trabalho exigir presença física, isso entra no escopo do projeto.
Existe atendimento de urgência fora do horário comercial?
Atendimento fora de horário é tratado por contrato de suporte, com janela e tempo de resposta acordados. Para um pedido pontual e urgente sem contrato, escreva mesmo assim descrevendo o que está parado: a resposta diz com honestidade se dá para ajudar no prazo que você precisa.
Preciso já ter pfSense para falar com vocês?
Não. Boa parte dos projetos começa em ambiente com outro firewall, com o roteador da operadora, ou com nada além de um modem. O ponto de partida é o que a rede precisa fazer, não a marca que está instalada hoje.
Posso mandar a configuração do meu firewall por e-mail?
Não no primeiro contato. O arquivo de configuração do pfSense contém chaves, certificados, senhas e o desenho inteiro da sua rede. Descreva a situação em texto e, se a análise da configuração for necessária, combinamos um canal adequado para isso.
Como os meus dados de contato são tratados?
O formulário desta página não envia nada para servidor: ele monta um e-mail no seu programa. Os dados que chegam por e-mail são usados só para responder e conduzir o atendimento. A política de privacidade descreve o tratamento, a base legal e como pedir exclusão.