Solicite uma avaliação técnica
Descreva o ambiente e o que precisa mudar. O pedido é lido pelo responsável técnico, e a primeira resposta já traz uma leitura do caso. Atendimento remoto para empresas em todo o Brasil.
O que acontece depois
Leitura do pedido
Cesar Gargiulo, responsável técnico, lê o pedido. Não há triagem por atendente nem roteiro de vendas antes de você falar com quem entende do assunto.
Primeira resposta
Uma leitura técnica do que foi descrito, o que precisa ser confirmado e a pergunta que falta. Se o caso não for para nós, a resposta diz isso.
Levantamento
Quando faz sentido seguir, uma conversa ou um diagnóstico define o escopo. Acesso ao ambiente só por canal combinado.
Proposta
Escopo fechado, entregáveis, janela e valor por escrito. Nada começa sem aprovação formal.
Contato direto
- E-mail comercial
- [email protected]
- Horário de referência
- Segunda a sexta, das 9h às 18h
- Base
- São Paulo, SP. Atendimento remoto em todo o Brasil.
- Empresa responsável
- GUARDIASEC LTDA, CNPJ 10.597.828/0001-22
Antes de escrever, se quiser
- Diagnóstico de segurança pfSense
Mostra em poucos minutos o que falta no ambiente. As respostas ficam no seu navegador e não são enviadas junto com o pedido.
- Serviços e forma de contratação
Escopo, entregáveis e limites de cada serviço.
Perguntas sobre o atendimento
Vocês atendem fora de São Paulo?
Sim. O atendimento é remoto para todo o Brasil, que é como a maior parte do trabalho com firewall acontece de qualquer forma: acesso à interface de administração, análise de configuração e execução em janela combinada. Quando o trabalho exigir presença física, isso entra no escopo do projeto.
Existe atendimento de urgência fora do horário comercial?
Atendimento fora de horário é tratado por contrato de suporte, com as condições escritas. Para um pedido pontual e urgente sem contrato, escreva mesmo assim descrevendo o que está parado: a resposta diz com honestidade se dá para ajudar no prazo que você precisa.
Preciso já ter pfSense para falar com vocês?
Não. Boa parte dos projetos começa em ambiente com outro firewall, com o roteador da operadora, ou com nada além de um modem. O ponto de partida é o que a rede precisa fazer, não a marca que está instalada hoje.
Posso mandar a configuração do meu firewall pelo formulário?
Não. O arquivo de configuração do pfSense contém chaves, certificados, senhas e o desenho inteiro da sua rede. Descreva a situação em texto e, se a análise da configuração for necessária, combinamos um canal adequado para isso.
Como os meus dados de contato são tratados?
O formulário não envia nada para este site: ele monta a mensagem no seu programa de e-mail, e você decide enviar. O que chega à caixa comercial é usado só para responder e conduzir o atendimento, sem lista de marketing. A política de privacidade descreve o tratamento, a base legal e como pedir exclusão.